دپارتمان امور مشتریان

شرکت پخش برجسته آفتابی به عنوان یکی از مراکز معتبر در زمینه پخش و توزیع مایحتاج فروشندگان خرده و عمده در سطح کشور، اقدام به تشکیل نهادی با عنوان دپارتمان امور مشتریان در سازمان خود کرده است. در این دپارتمان تمامی مسائل مرتبط با مشتریان و انتقادات و پیشنهادات ایشان مورد بررسی دقیق قرار می گیرد. از جمله دیگر خدماتی که در این حیطه عملکردی به مشتریان عزیز ارائه می‌شود موارد زیر است:

• جمع‌آوری کلیه اطلاعات لازم پیرامون انتقادات و پیشنهادات مشتریان
• بررسی تمامی موارد ذکر شده و تجزیه و تحلیل پیشنهادات
• بکارگیری تکنیک‌های نوین در جهت جذب رضایت مشتریان 
• جمع‌آوری اطلاعات لازم برای ارائه به کمپین‌های تبلیغاتی
• برگزاری جلسه حضوری یا غیر حضوری با مشتری برای دریافت نظرات ایشان
• برقراری ارتباط و مذاکره با تمامی نهادهای مرتبط با حیطه کاری 
• دریافت شکایات و رسیدگی به نارضایتی حاصله از سوی مشتریان
• تشکیل و توجیه تیمی برای پیشبرد مراحل انجام کار در جهت دستیابی به هدف نهایی 
• اطلاع رسانی گسترده به مشتریان پیرامون پیشبرد مراحل شکایات